Inisiatif Pembaca Aksara Optik Melanjutkan Pendekatan Pelanggan Didahulukan bagi Essex Brownell

Adrienne Maurer, Georgianna Brown dan Celesta Smith bekerjasama merentasi barisan jabatan dalam projek yang sedang memikirkan untuk membayar dividen besar kepada Essex Brownell, jika bukan syarikat induk Superior Essex secara keseluruhan. Pembaca Aksara Optik (OCR) dijangka menjimatkan hampir 1,000 jam kerja tahunan, menjadikan akses kepada dokumentasi lebih mudah untuk pekerja dan juga pelanggan dan bantu memodenkan syarikat.

Maurer ialah Pengurus Kanan Sistem Perniagaan. Brown ialah Pengurus Jualan Dalaman dan Khidmat Pelanggan. Smith mempunyai perspektif unik tentang Penganalisis Pematuhan Kawal Selia. Bersama-sama, melalui OCR, kumpulan silang fungsi mendigitalkan dan separa automatik apa yang telah menjadi proses intensif buruh dan berulang mengikut sejarah. Mereka sasarkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta menyingkirkan tenaga kerja yang dibazirkan.

Ini ialah satu lagi langkah dalam proses yang dibuat oleh Presiden Jason Krauskopf, Essex Brownell dan pasukan kepimpinannya untuk menumpukan semula misi segera jenama itu sambil terus berusaha ke arah masa depan.

“Sekarang ini anda sedang mengimbas dokumen; muatkannya ke dalam repositori. Kemudian anda memasukkan setiap maklumat secara manual, "kata Maurer. “Anda benar-benar perlu mencari setiap titik data pada sekeping kertas fizikal; kemudian masukkannya secara manual dalam komputer.

“Ini ialah semua maklumat yang pelanggan ingin cari dan sering minta daripada kita. Dan kesemua itu hanyalah satu dokumen. Ia tidak mampan. Anda tidak boleh melakukannya dengan beribu-ribu dokumen.”

Dan sekarang, tiada siapa yang perlu melakukannya.

Projek ini berasal daripada permintaan untuk menjadikan pendigitalan beribu-ribu dokumen faks, rata dan raster lebih cekap yang sebaliknya tidak dapat dicari. Dalam melaksanakan alat ini, ia akan mencipta indeks digital. Ia akan mengurangkan tekanan pada kedua-dua khidmat pelanggan serta kakitangan gudang lain yang sering diminta untuk memberikan perincian kepada pelanggan.

Brown menganggarkan beliau akan menerima hampir 500 paket dokumen untuk diimbas pada setiap minggu, dengan setiap panjang paket sehingga 10 halaman. Ia juga mencipta situasi yang dahulunya manual dari depan hingga ke belakang.

Kemas kini juga akan memberikan manfaat segera kepada pelanggan, menurut Smith.

"Sebaik sahaja kita membersihkan proses di hadapan, ia akan menjimatkan lebih banyak masa tambahan ramai orang dan dalam jangka panjang meneruskan hubungan yang positif," katanya.

Dengan bantuan pasukan infrastruktur IT, Maurer berkata bahawa optimistik berlimpah.

"Ia menjadikan keseluruhan interaksi lebih mudah secara eksponen untuk semua orang," katanya. "Jika seseorang sedang mencari Komposisi Kimia atau Pensijilan Komposisi pada mana-mana produk yang dijual Brownell, ia pada dasarnya, automatik dan ada untuk mereka."

Dilancarkan pada suku ketiga tahun 2022, projek itu sejajar dengan pendekatan Krauskopf terhadap perniagaan. Ini ialah manfaat sampingan kepada gambaran yang lebih besar untuk Essex Brownell kerana satu-satunya inisiatif OCR ini boleh memberi kesan kepada seluruh syarikat untuk menyokong misi terpusat pelanggan.

"Kami hanya bercakap mengenai satu jabatan tertentu pada masa ini, tetapi jangka panjang, perisian ini boleh belajar cara menyimpan dokumen lain di seluruh syarikat dan itu memberi kami banyak fleksibiliti bergerak ke hadapan," kata Smith.

Essex Brownell berada di tengah-tengah transformasi dalam ruangnya sendiri; ia menyasarkan untuk menjadi kuasa pemodenan dalam industri pergudangan pengedaran. Projek seperti Pembaca Aksara Optik hanyalah satu dalam siri langkah untuk mencapai kedua-duanya.

Mengenai Essex Brownell

Essex Brownell ialah pengedar dawai magnet dan produk sampingan antarabangsa yang digunakan untuk membina dan membaiki motor, penjana, transformer dan komponen elektrik. Selain membekalkan bahan diskret, Essex Brownell juga menyediakan perkhidmatan fabrikasi dan penggulungan tersuai melalui kemudahan penukaran Essex Active kami. Essex Brownell Berteraskan Pelanggan… Dipacu Prestasi. Untuk maklumat lebih lanjut atau membuat pesanan dalam talian, lawati essexbrownell.com